退貨政策
退換貨政策
退換貨說明
當您收到商品時，即刻享有我們提供七天鑑賞期的服務（含例假日），在您沒有拆封使用的情況下，您可以要求更換其他商品。
七天鑑賞期內退換貨請保持商品完整性
基於衛生安全考量，商品必須為「全新未經使用」，商品包裝請您需完整回收，回復至收到的狀態，包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、發票、銷貨單據、隨機文件、贈品等，若有缺件、商品毀損不完整情況發生，請恕無法退換貨。
退換貨請寄回至：105台北市大安區忠孝東路三段303號6F-3「VIVIENNE’S JOHN好美生活」收。我們將會儘速與您聯絡、為您處理。
※退貨後商品未達免運標準，則原始訂單將加計公告運費。
瑕疵、不良品認定方式
「VIVIENNE’S JOHN好美生活」產品均為手工製作，每顆手工皂無法100%完全相同，若收到之產品有明顯缺角、斷裂、破損，且於收到產品當下拍照，經買賣雙方確認非人為損害造成即可認定為瑕疵與不良品。
瑕疵、不良品退換貨
- 購物七日內（含例假日，只要是瑕疵、不良品換貨，運費均由我們來負擔，若超過此期間視同驗收完成恕無法退換貨。
- 退換商品基本條件為：收到的商品瑕疵、變質、運送所產生損壞，只要提出合理的理由，我們都願意接受。
- 為加速客服了解收到狀況(寄錯、缺貨、瑕疵品、破損等），敬請提供照片或開箱過程的錄影影片。
- 如果您在收到產品後發現產品有破損，請立刻與我們聯絡，可自官網留言、FB粉絲專頁留言或Email 至 vivienne.johnlove@gmail.com，我們將安排前往收回退貨。
瑕疵退貨
- 請將商品連同外盒、附件、內外包裝、發票、銷貨單據、隨機文件、贈品等，寄至：105台北市大安區忠孝東路三段303號6F-3，「VIVIENNE’S JOHN好美生活」收，退貨郵資請您先負擔，待收到貨品後我們將會聯繫您討論最適宜之退款方式。
- 若有缺件、商品毀損不完整情況發生，請恕無法退換貨。
換貨
- 換貨請連同發票一併寄回至：105台北市大安區忠孝東路三段303號6F-3，「VIVIENNE’S JOHN好美生活」收，我們將會儘速與您聯絡，為您處理。
- 若退換貨同時有增購情形產生，需另外支付90元運費。